Conform artikel 47 § 1 van de wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming beschikt de consument over een verzakingstermijn van 14 kalenderdagen vanaf de dag na de bestelling om de gekochte producten die niet naar zijn zin zijn op eigen kosten terug te sturen.  

Alleen producten die in perfecte staat, in de originele verpakking en met de etiketten teruggestuurd worden kunnen teruggenomen worden. Elk product dat beschadigd of gedragen werd zal niet terugbetaald of omgeruild worden. Bepaalde producten worden verzonden met kleine hangers of figuurtjes. Ook deze moeten teruggestuurd worden, zo niet, zal het product als onvolledig beschouwd worden en kan dit dus niet terugbetaald worden.  

Indien de klant goederen terugstuurt, kan hij vragen om de betaalde bedragen terug te betalen of om het product om te ruilen.   Als u producten wilt terugsturen, gelieve contact op te nemen met FREEDOM2GO op info@freedom2go.be om uw retouretiket te vragen. U hoeft uw pakket dan enkel nog naar een Post-punt te brengen. De portkosten (zie onderstaande tabel) worden afgetrokken van het terugbetaalde bedrag.  

Bestemming (uitgezonderd eilanden) Prijs in € (retourzending) België 10,00 € Nederland 10,00 € Luxemburg 10,00 € 

Indien de klant beslist om het pakket met eigen middelen terug te bezorgen, is FREEDOM2GO niet verplicht om de opgelopen kosten terug te betalen.  

Opgelet, retourzendingen worden enkel aanvaard als die in dozen, zakken of andere verpakt zijn om die onderweg te beschermen. We behouden ons het recht voor om de terugbetaling te weigeren als het product teruggestuurd wordt zonder bescherming.