Algemene verkoopvoorwaarden
Artikel 1. Inleiding
Onderhavige voorwaarden worden afgesloten tussen, enerzijds, FREEDOM2GO SNC ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen van België onder het nummer BE 0567.923.815 en gevestigd in de Rue du progrès 2 in 4530 Villers-le-bouillet, hierna aangeduid met de handelsnaam "FREEDOM2GO" en, anderzijds, de personen die een aankoop willen doen via de website FREEDOM2GO (toegankelijk via http://www.freedom2go.be), hierna "de gebruiker" genoemd.1.1 Identificatie
Handelsnaam: FREEDOM2GO SNC
Inschrijving in de KBO van België onder het nummer BE 0567.923.815
Handelsnaam: FREEDOM2GO
Website: www.freedom2go.be
E-mail: info@freedom2go.be
De koper wordt hieronder gedefinieerd als zijnde de firma of de persoon die onderhavige verkoopvoorwaarden ondertekent en aanvaardt. De algemene verkoopvoorwaarden zijn exclusief van toepassing op alle verkooptransacties afgesloten door FREEDOM2GO, zowel voor eigen rekening als voor rekening van zijn lastgevers.
1.2 Algemeenheden
Onderhavige algemene voorwaarden kunnen op elk ogenblik en zonder kennisgeving gewijzigd worden door de verkoper en de wijzigingen zijn dan van toepassing op alle latere bestellingen.
De partijen komen overeen dat hun betrekkingen uitsluitend beheerd worden door onderhavig contract, met uitzondering van elke voorwaarde die voorafgaand beschikbaar is op de site.
Indien een voorwaarde zou ontbreken, wordt die beschouwd als zijnde beheerd door de geldende gebruiken in de sector van de verkoop op afstand waarvan de bedrijven gevestigd zijn in België.
De niet-toepassing van een of meerdere bepalingen in onderhavige algemene voorwaarden mag door de klant/koper nooit beschouwd worden als een afstand van zijn voorwaarden.
Onderhavige voorwaarden zijn bedoeld om de modaliteiten vast te leggen voor de verkoop tussen de verkoper en de gebruiker, voor de bestelling van producten of diensten en voor de betaling en de levering.
Deze regelen alle nodige stappen om de bestelling te plaatsen en zorgen voor de opvolging van deze bestelling tussen de contracterende partijen.
Elke gebruiker van de site die geen klantennummer heeft, zal een inschrijvingsprocedure moeten volgen om daarna een klantennummer te verkrijgen.
De inlichtingen over de catalogi, prijslijsten, websites, nota's, etc. worden slechts ter informatie gegeven en kunnen in die zin zonder kennisgeving gewijzigd worden door de verkoper.
In elk geval, door de bestelling definitief te bevestigen, verklaart de gebruiker zich akkoord met de volledige bestelling en de vermelde prijs. De aanbiedingen zijn geldig binnen de optionele termijn vastgelegd op een week vanaf de aanbieding, tenzij voor deze aanbieding andersluidende bepalingen gelden.
Deze bevestiging geldt als ondertekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle op de site uitgevoerde verrichtingen.
Artikel 2. Terminologie
De diensten die FREEDOM2GO aanbiedt op zijn website worden hierna de "diensten" genoemd, elke persoon die gebruik wil maken van de diensten en voldoet aan de algemene verkoopvoorwaarden wordt hierna een "KLANT" genoemd, elke onderneming die FREEDOM2GO opdracht heeft gegeven om een van zijn producten te verkopen op zijn website wordt hierna een "leverancier" genoemd, elke bestelling geplaatst door een klant volgens de voorziene voorwaarden wordt hierna de "bestelling" genoemd.Artikel 3. Registratie van de persoonsgegevens
Elke natuurlijke of rechtspersoon die zich tijdens een bezoek aan de site www.freedom2go.be inschrijft als potentiële contracterende partij van FREEDOM2GO maakt door zijn inschrijving zijn persoonsgegevens bekend aan FREEDOM2GO.Door zich in te schrijven, gaat de persoon expliciet akkoord dat zijn identificatiegegevens verwerkt kunnen worden in het gegevensbestand van FREEDOM2GO. Alleen natuurlijke of rechtspersonen die volledig rechts- en handelingsbekwaam zijn mogen zich inschrijven.
Tijdens het inschrijvingsproces ontvangt de natuurlijke of rechtspersoon een login en kiest een wachtwoord dat bevestigt wordt door FREEDOM2GO. Deze gegevens worden bevestigd in een overzichtse-mail die door contact@freedom2go.be naar de klant gestuurd wordt.
De klant is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid, de veiligheid en het feitelijke gebruik van zijn login en wachtwoord.
Elk gebruik van de login en het wachtwoord van een bepaalde klant wordt geacht gemaakt te zijn door deze klant.
FREEDOM2GO kan het gebruik van de login en het wachtwoord tijdelijk of definitief opschorten indien blijkt dat de klant een of meerdere bepalingen van onderhavige algemene voorwaarden niet naleeft.
Deze persoonsgegevens worden in het gegevensbestand van FREEDOM2GO verwerkt met het oog op de administratie van het klantenbestand, het beheer van de bestellingen, de leveringen en de facturatie van materiële en immateriële diensten, de opvolging van de solvabiliteit, de publiciteit aan de hand van het profiel, de persoonlijke verwerking en de marketing.
Artikel 4. Bescherming van de persoonlijke levenssfeer (wet van 8 december 1992)
Principes inzake de inzameling van persoonlijke gegevens.In principe zijn de gegevens beschikbaar op of via de site toegankelijk zonder gegevens van persoonlijke aard te moeten vermelden, zoals naam, postadres, e-mailadres...
Om bijkomende diensten te kunnen aanbieden (informatieaanvraag, reservering, ledentoegang, abonnement op een newsletter …), kan het uitzonderlijk gebeuren dat er persoonlijke informatie, voornamelijk persoonsgegevens, gevraagd wordt aan de gebruiker. In dat geval wordt de gebruiker vooraf verwittigd en de gegevens worden verwerkt volgens de bepalingen in de richtlijn 2002/58/EG betreffende de verwerking van persoonsgegevens.
Concreet betekent dit:
uw persoonlijke gegevens mogen alleen ingezameld en verwerkt worden conform de doeleinden die vermeld worden bij de inzameling ervan.
U hebt het recht om deze gegevens op elk moment in te kijken en te corrigeren, alsook om bezwaar aan te tekenen, om de juistheid ervan te controleren en eventuele fouten in deze gegevens te laten rechtzetten. Neem contact op met de klantendienst om uw gegevens aan te passen.
Gebruik van gegevens over surfgedrag voor statistische doeleinden.
Als u naar de site surft, zamelen de gebruikte servers automatisch de volgende informatie in:
* het IP-adres die u wordt toegekend als u inlogt;
* datum en tijdstip van toegang tot de site;
* de bekeken pagina's;
* het type van browser dat u gebruikt;
* het platform en/of besturingssysteem geïnstalleerd op de pc;
* de zoekmotor en de gebruikte kernwoorden om de site te vinden.
Deze gegevens worden alleen bewaard om het aantal bezoekers van de verschillende delen van de site te tellen en verbeteringen aan te brengen aan de site.
Gebruik van cookies. Opdat u gemakkelijker zou kunnen surfen op de site en om het technisch beheer te verbeteren, kan FREEDOM2GO nu en dan gebruik maken van “cookies”.
Een “cookie” is een klein stukje informatie dat door een website opgeslagen wordt op de internetbrowser van uw computer. Dit “cookie” kan terug opgevraagd worden als u die site een volgende keer bezoekt. Het “cookie” kan niet gelezen worden door een andere website, maar alleen door de site die het gecreëerd heeft. De site gebruikt “cookies” voor administratieve doeleinden, bijvoorbeeld om uw voorkeuren voor bepaalde types van informatie op te slaan, zodat u niet telkens dezelfde gegevens hoeft in te tikken bij elk bezoek aan onze site.
De meeste “cookies” zijn alleen actief tijdens de duur van een sessie of een bezoek. Geen enkel cookie bevat informatie waardoor u gecontacteerd zou kunnen worden per telefoon, e-mail of brief.
U kunt uw browser ook zo instellen dat u verwittigd wordt telkens er een “cookie” gecreëerd wordt of dat er geen cookies geregistreerd worden.
Artikel 5. Prijsvoorwaarden
Alle gegevens met betrekking tot de producten, zoals de leveringskosten en de garantie, alsook de prijzen staan vermeld in de beschrijving bij elk product.De verkoopprijs van elk product aangeboden op de site FREEDOM2GO staat vermeld in euro. Deze prijs is inclusief btw (als die van toepassing is) en alle kosten (Recupel en andere) en exclusief eventuele leveringskosten en kosten voor aanvullende garantie.
De prijzen vermeld op uw bestelling, na bevestiging en registratie van de bestelling, zijn vast en definitief: indien de prijzen enkele dagen na de bestelling zakken, kunnen we u in geen geval het verschil terugbetalen; indien de prijzen stijgen zijn we verplicht u de bestelling te leveren aan de prijs die gold op de dag van de bestelling.
Verkoop zonder btw aan niet-belastingplichtigen is enkel mogelijk indien vooraf de nodige bewijsstukken worden voorgelegd.
Het bedrag van de leveringskosten wordt automatisch berekend op basis van elke bestelling; dit bedrag staat in het overzicht van uw bestelling, voor de definitieve registratie.
De prijs die de koper betaalt, hierna de totaalprijs genoemd, staat ook uitdrukkelijk vermeld bij de plaatsing van de bestelling.
Voor vragen over de prijsvoorwaarden kan de klant een e-mail sturen naar info@freedom2go.be.
Artikel 6. Levering: kosten en voorwaarden
Vermeld in de rubriek "LEVERING" op onze site www.freedom2go.beArtikel 7. Bestelvoorwaarden
De aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad beschikbaar is en tijdens de periode vastgelegd door FREEDOM2GO. Een offerte blijft een week geldig, tenzij op deze offerte andersluidende bepalingen van toepassing zijn.7.1 Beschrijving van de producten
FREEDOM2GO verkoopt voornamelijk winterkleding en wintersportkleding.
7.2 Beschikbaarheid van de producten
Het merendeel van de producten aangeboden op de site www.freedom2go.be is in voorraad in de lokalen van FREEDOM2GO. Indien een product niet beschikbaar is of indien er onvoldoende besteld werd, moeten we deze producten bijbestellen bij onze leveranciers die voornamelijk gevestigd zijn in Frankrijk, België, Duitsland en Italië. Bijbestelde producten worden gewoonlijk binnen 48 tot 72 uur geleverd.
7.3 Invoerbeperkingen
Het is aan u om inlichtingen in te winnen bij de lokale overheden in uw land over eventuele invoerbeperkingen of beperkingen op het gebruik van de producten of diensten die u wilt bestellen.
U aanvaardt dat de producten technologieën of software kunnen bevatten die onderworpen zijn aan de wetten op de exportcontrole van de Verenigde Staten of de Europese Unie en aan de wetten van het land waar die geleverd of gebruikt worden.
U moet deze wetten naleven. De producten mogen niet verkocht, verhuurd of overgedragen worden aan gebruikers of landen die aan beperkingen gebonden zijn of die deze zouden gebruiken voor massavernietiging of genocide.
U dient de geldende reglementeringen te raadplegen die variëren naargelang de producten.
7.4 Stappen om het contract af te sluiten
Bij de eerste online bestelling moet elke nieuwe klant een "Klantenaccount" creëren; hij wordt gevraagd om een login en een wachtwoord.
Telkens als u een bestelling bevestigt, wordt u doorverwezen naar uw account via een beveiligde verbinding waar de inhoud van uw bestelling weergegeven wordt.
Uw bestelling wordt pas definitief geregistreerd als u alle gegevens hebt ingegeven en u de bestelling definitief goedkeurt. Als u de bestelling registreert door een betalingswijze te kiezen, wordt de verkoop geacht gesloten te zijn (akkoord over de goederen en de prijs).
Uw bestelling wordt bevestigd in een e-mail die automatisch aangemaakt wordt door onze website en verstuurd wordt naar het e-mailadres opgegeven bij de creatie van de klantenaccount.
De contractuele gegevens worden opgenomen in een bevestiging waarin deze gegevens vermeld staan uiterlijk op het ogenblik van de levering. FREEDOM2GO behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren of te weigeren van een klant met wie er een geschil loopt over de betaling van een eerdere bestelling.
7.5 Annulatie van de bestelling
De bestelling geplaatst op onze site wordt automatisch geannuleerd indien de betaling niet ontvangen wordt.
Om een bestelling te annuleren, kunt u contact met ons opnemen via e-mail of telefoon met vermelding van de facturatienaam die op de bestelling staat en het bestelnummer.
Indien de bestelling klaar is, kunt u die enkel nog annuleren door het pakket verstuurd door FREEDOM2GO niet te aanvaarden en NIET TE OPENEN.
Er wordt verduidelijkt dat professionele klanten een bestelling niet eenzijdig kunnen annuleren zonder de goedkeuring van FREEDOM2GO en dat de bestellingen die rechtstreeks verstuurd worden door de koper of die doorgestuurd worden door vertegenwoordigers van de verkoper de verkoper tot niets verplichten zolang die niet schriftelijk aanvaard worden.
Artikel 8. Betalingsvoorwaarden
Bestellingen op de site worden uitsluitend online betaald met een krediet- of betaalkaart. De transactie wordt uitgevoerd via het betalingsplatform Ingenico, beter bekend onder zijn oude naam Ogone.Artikel 9. Verzakingsrecht
Conform artikel 47 § 1 van de wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming beschikt de consument over een verzakingstermijn van 14 kalenderdagen vanaf de dag na de bestelling om de gekochte producten die niet naar zijn zin zijn op eigen kosten terug te sturen.Alleen producten die in perfecte staat, in de originele verpakking en met de etiketten teruggestuurd worden kunnen teruggenomen worden. Elk product dat beschadigd of gedragen werd zal niet terugbetaald of omgeruild worden. Bepaalde producten worden verzonden met kleine hangers of figuurtjes. Ook deze moeten teruggestuurd worden, zo niet, zal het product als onvolledig beschouwd worden en kan FREEDOM2GO beslissen om dit niet terug te betalen.
Indien de klant goederen terugstuurt, kan hij vragen om de betaalde bedragen terug te betalen of om het product om te ruilen.
Als u producten wilt terugsturen, gelieve contact op te nemen met FREEDOM2GO op info@freedom2go.be om uw retouretiket te vragen. U hoeft uw pakket dan enkel nog naar een Post-punt te brengen. De portkosten (zie onderstaande tabel) worden afgetrokken van het terugbetaalde bedrag.
Bestemming (uitgezonderd eilanden) Prijs in € (retourzending) België 10,00 € Nederland 10,00 € Luxemburg 10,00 €
Indien de klant beslist om het pakket met eigen middelen terug te bezorgen, is FREEDOM2GO niet verplicht om de opgelopen kosten terug te betalen.
Opgelet, retourzendingen worden enkel aanvaard als die in dozen, zakken of andere verpakt zijn om die onderweg te beschermen. FREEDOM2GO behoudt zich het recht voor om de terugbetaling te weigeren als het product teruggestuurd wordt zonder bescherming.
Artikel 10. Garanties
De koper heeft recht op een garantie voor elk gebrek aan conformiteit dat aanwezig is bij de aflevering van het product en dat verschijnt binnen een termijn van 14 dagen na de aflevering. De koper is verplicht om de verkoper via e-mail of per post op de hoogte te brengen van het bestaan van het gebrek aan conformiteit. Indien deze meldingstermijn niet nageleefd wordt, verliest de koper de mogelijkheid om de garantie in te roepen. Indien FREEDOM2GO de gegrondheid van een klacht formeel erkent, zal enkel het deel van de levering dat gebreken vertoont vervangen worden.In geval van zichtbare schade (ontbrekende artikelen, etc.) is de klant verplicht om onmiddellijk voorbehoud te maken bij de levering en, indien hij geen voorbehoud maakt, is elke klacht hieromtrent niet langer ontvankelijk. De klant is ook verplicht om dit onmiddellijk, binnen een termijn van 7 dagen na de levering, schriftelijk te melden aan FREEDOM2GO.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
De SNC FREEDOM2GO, onder de handelsnaam FREEDOM2GO, heeft enkel een middelenverbintenis voor alle stappen in de toegang tot de site, de bestelprocedure, de levering of de latere diensten.FREEDOM2GO kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eender welke nadelen of schade inherent aan het gebruik van het internet, met name een onderbreking van de dienstverlening, een externe indringing of de aanwezigheid van computervirussen of voor elk feit dat aangeduid wordt als overmacht, conform de rechtspraak.
FREEDOM2GO kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eender welke schade, zowel materieel, immaterieel of lichamelijk, die kan voortvloeien uit een slechte werking of een foutief gebruik van de verkochte producten. Dit geldt eveneens voor eventuele wijzigingen van de producten door de leveranciers. De aansprakelijkheid van FREEDOM2GO blijft in elk geval beperkt tot het bedrag van de bestelling en kan niet ingeroepen worden voor eenvoudige fouten of verzuimen die eventueel nog kunnen bestaan ondanks alle voorzorgen genomen in de presentatie van de producten.
FREEDOM2GO kan niet aansprakelijk worden gesteld, ten opzichte van een klant of een derde, voor eender welke indirecte schade, een verlies van inkomsten, winst of omzet, op gelijk welke manier veroorzaakt. Zonder afbreuk te doen aan de vorige paragrafen kan de aansprakelijkheid van FREEDOM2GO krachtens onderhavige algemene voorwaarden niet meer bedragen dan een som gelijk aan de betaalde of te betalen sommen tijdens de transactie die aan de basis ligt van de aansprakelijkheid, ongeacht de oorzaak of de vorm van de betrokken vordering.
FREEDOM2GO kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de niet-uitvoering van het afgesloten contract in geval van onvoldoende voorraad of onbeschikbaarheid van het product, overmacht, storing of volledige of gedeeltelijke staking van de postdiensten en transport- en/of communicatiemiddelen, overstroming, brand.
FREEDOM2GO verbindt zich ertoe om de gegevens die de klanten meedelen op de site niet bekend te maken aan derden. Deze gegevens zijn vertrouwelijk. Ze worden enkel gebruikt door de interne diensten om uw bestelling te verwerken en om de communicatie via brief/informatie-e-mail te versterken en te personaliseren, alsook in het kader van het personaliseren van de site op basis van de voorkeuren van de gebruiken.
FREEDOM2GO kan geconsolideerde statistieken over zijn klanten, zijn verkoop, uitwisselingsstructuren en met betrekking tot de gegevens op de site bekendmaken aan vertrouwelijke derden, maar deze statistieken bevatten geen persoonsgegevens.
FREEDOM2GO zal de gegevens over zijn klanten dus niet verkopen, verhandelen en verhuren aan derden.
Artikel 12. Copyright
Juridische informatie - Gebruiksvoorwaarden van de site
Het gebruik van de site is onderworpen aan de naleving van de bovenvermelde algemene voorwaarden. Door deze site te bezoeken, verklaart u kennis te hebben genomen van en, zonder het minste voorbehoud, akkoord te gaan met deze algemene gebruiksvoorwaarden.
Kwaliteit van de informatie en de dienst, beperking van aansprakelijkheid.
FREEDOM2GO is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de andere websites waarnaar de gebruikers worden doorverwezen via de hyperlinks op de portaalsite van FREEDOM2GO. De klant zal zich houden aan deze gebruiksvoorwaarden.
Intellectuele eigendomsrechten
De teksten, lay-out, afbeeldingen en andere elementen waaruit de site is opgebouwd worden beschermd door het auteursrecht of, in het geval van databanken, door een specifiek recht. Al deze elementen zijn eigendom van FREEDOM2GO of, in voorkomend geval, van een derde van wie FREEDOM2GO de vereiste goedkeuringen heeft verkregen.
Behoudens andersluidende bepaling kunnen de teksten of cijfergegevens op de site gratis gebruikt worden, maar met vermelding van de bron en uitsluitend indien die niet bestemd zijn voor commerciële of reclamedoeleinden. Elke reproductie van deze gegevens voor commerciële of reclamedoeleinden, alsook alle vormen van gebruik en reproductie van de andere elementen waaruit de site is opgebouwd, zoals de grafische lijn, de afbeeldingen, de geluiden of informaticatoepassingen, zijn strikt verboden zonder voorafgaande toestemming. Elke aanvraag in die zin moet gericht worden aan FREEDOM2GO.
Creatie van hyperlinks naar de site
FREEDOM2GO geeft toestemming om zonder voorafgaande aanvraag hyperlinks te creëren (surface linking) die verwijzen naar de homepage van de portaalsite of elke andere pagina in zijn geheel.
Voor het gebruik van eender welke technieken om de portaalsite geheel of gedeeltelijk te integreren in een website en daarbij de exacte herkomst van de informatie, al was het maar gedeeltelijk, te verbergen of verwarring te creëren over de herkomst van de informatie, zoals framing of in-lining, is dan weer de schriftelijke toestemming vereist van FREEDOM2GO. Elke aanvraag in die zin moet gericht worden aan de directie van FREEDOM2GO.
Artikel 13. Volledigheid
Indien een van de clausules van deze overeenkomst van nul en gener waarde zou worden door een wijziging in de wetgeving, reglementering of door een gerechtelijke beslissing, zal dit in geen geval afbreuk doen aan de geldigheid en de naleving van onderhavige algemene verkoopvoorwaarden.Artikel 14. Duur
Deze voorwaarden zijn van toepassing zolang de diensten aangeboden door FREEDOM2GO online staan.Artikel 15. Bewijs
De computerregisters opgeslagen in de informaticasystemen van de SNC FREEDOM2GO en van zijn partners in redelijke beveiligingsomstandigheden worden beschouwd als de bewijzen van de communicatie, de bestellingen en de betalingen tussen de partijen.De voorwaarden vermeld op deze site zijn uitsluitend van toepassing voor leveringen op het Belgisch en Luxemburgs grondgebied. De artikelen verkocht door FREEDOM2GO stemmen overeen met de beschrijving en de presentatie van de gegevens in de catalogus. Ondanks al onze voorzorgen kunnen er fouten sluipen in deze catalogus. Daarvoor kunnen wij in geen geval aansprakelijk gesteld worden.
