Conformément à l’article 47 § 1 de la loi du 6 avril 2010 relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur, le consommateur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours calendrier à compter du lendemain du jour de la livraison pour retourner, à ses frais, les produits achetés ne lui convenant pas.

 

Date de livraison du transporteur  faisant foi.

 

Seuls les produits renvoyés en parfait état dans leur emballage d’origine et avec leurs étiquettes pourront être repris. Tout produit qui aurait été abimé ou porté ne sera ni remboursé ni échangé. Certains produits sont accompagnés de petites pendentifs ou figurines, elles devront également être toujours présentes, dans le cas contraire, le produit sera considéré comme incomplet et donc non remboursé.

 

Dans le cas d’un retour de marchandise, le client pourra soit demander le remboursement des sommes versées soit l’échange du produit.

 

Pour tout retour de produits, il est demandé de contacter FREEDOM2GO à info@freedom2go.be afin de prévenir du motif de votre retour en mentionnant toujours votre numéro de commande. Le client devra ensuite renvoyer le colis par le transporteur de son choix. Les frais de port sont à charge du client.

En cas de retour pour un remboursement, si le client le décide, FREEDOM2GO SNC peut fournir une étiquette de retour au prix de 15€, ils seront retirés du montant du remboursement.

Si le client décide de retourner le colis par ses propres moyens, FREEDOM2GO SNC ne sera pas tenu de rembourser les frrais occasionnés.

Les retours ne seront accecptés qu'à l'adresse officielle de FREEDOM2GO SNC, reprise sur la facture se trouvant dans le colis.

FREEDOM2GO SNC
Rue du progrès 2
4530 Villers-le-bouillet
Belgique

Les retours en point retrait ne seront pas acceptés.

Attention, les retours ne seront acceptés que dans des cartons et non dans des sacs ou autre, afin de les protéger pour le voyage.

Nous nous autorisons le droit de refuser le remboursement si le produit est renvoyé sans protection.